Veel gestelde vragen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan om het voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken. Dit omvat de meest bekende betaalmethode in Nederland, iDEAL, evenals Klarna voor achteraf betalen. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om in3 termijnen te betalen, zonder rente en extra kosten. Deze flexibele betaalopties maken het financieel aantrekkelijker om bij ons te winkelen.

Zijn de matrassen en toppers die jullie verkopen van goede kwaliteit zit er garantie op?

Absoluut! We zijn trots op de kwaliteit van onze producten. Onze matrassen en toppers worden zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan de hoogste normen van comfort en duurzaamheid. -Voor Matrassen en Topdekmatrassen  gelden standard  garantie van minimaal twee jaar . Deze garantie kan bij matrassen zo als ESLA  oplopen tot wel 10 jaar. Dit geeft je als klant extra gemoedsrust, wetende dat je investering wordt beschermd voor een langere periode.

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten en zijn er verzendkosten?

Meeste matrassen en toppers worden de zelfde dag al verstuurd ,zie levertijd per product. En het beste van alles: de verzending is gratis! Je betaalt geen extra kosten voor verzending bij levering. Retour kosten zijn wel voor de klant maar we gaan er van uit dat u tevreden zal zijn met uw aankopen. Voor uitgebreide informatie lees onze voorwaarden retournering

Hoe kan het dat jullie prijzen lager zijn dan die van fysieke winkels?

We hebben geen hoge overheadkosten die vaak gepaard gaan met fysieke winkels, zoals huur van een showroom en personeelskosten.  We snijden de tussenhandel uit door rechtstreeks vanuit de fabriek naar jou adres te leveren, waardoor we aanzienlijke kostenbesparingen realiseren. Deze besparingen geven we door aan onze klanten in de vorm van scherp geprijsde matrassen en toppers.

Kan ik kussens of dekbedden retourneren?

Kussens en dekbedden worden beschouwd als hygiëneproducten. Zodra deze producten uit de verpakking zijn gehaald, kunnen we ze helaas niet meer retour accepteren. We hanteren een bedenktijd van 14 dagen, maar dit geldt alleen als het product nog in de originele verpakking zit.

Zijn er verzendkosten?

Voor bestellingen onder € 50,- geldt een verzendkosten van € 5,95. Echter, voor alle bestellingen van € 50,- of meer, inclusief matrassen, bieden wij gratis levering in Nederland en België aan. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra kosten zijn voor leveringen naar de Waddeneilanden en in gevallen waarbij een (veer)boot nodig is voor transport. U kunt deze toeslag bij onze klantenservice navragen.

Hoe worden grotere producten zoals matrassen geleverd?

Onze grotere producten zoals tweepersoons matrassen worden rechtstreeks vanuit de fabriek tot aan de deur geleverd. We willen duidelijk maken dat de levering plaatsvindt tot aan de 1e drempel op de begane grond van het gebouw. Dit betekent dat het product niet in uw huis wordt geïnstalleerd.

Hoelang duurt het voordat ik gewend ben aan mijn nieuwe matras?

Het duurt vaak 3 tot 4 weken voordat uw lichaam volledig gewend is aan het nieuwe matras. Dit komt doordat uw oude matras mogelijk andere drukpunten heeft gehad, waardoor uw lichaam zich moet aanpassen. We willen benadrukken dat de meeste klanten al vanaf de eerste nacht van hun nieuwe matras genieten, maar we raden aan om minimaal 4 weken te wachten voordat u een definitieve beslissing neemt. 

Hoe werkt het 100 dagen proefslapen precies?

Wanneer je een matras of topper bij ons besteld profiteer je van 100 dagen proefslapen in je eigen vertrouwde omgeving, in tegenstelling tot slechts 15 minuten proef liggen in een winkelshowroom. Soms heeft je lichaam meer tijd nodig om aan nieuwe slaapomgeving te wennen. Proefslapen mag daarom niet korter zijn dan 3 weken. Voor uitgebreide informatie lees onze voorwaarden 100 dagen proefslapen.

Matrassen algemeen

lorem ipsum dolur sit