Absoluut! Al onze producten worden in Nederland geproduceerd onder strenge kwaliteitscontrole. We gebruiken duurzame, veerkrachtige materialen voor langdurig slaapcomfort.

• 35+ jaar ervaring en eigen productie
• Rechtstreeks uit de fabriek, zonder tussenhandel
• Hoge kwaliteit en duurzame materialen

Minimaal 3 weken. Je lichaam heeft deze tijd nodig om zich goed aan te passen aan een nieuw matras of topper.

Ja, onze matrassen zijn perfect te combineren met een boxspring, voor extra luxe en comfort.

Ja, wij hebben matrassen geschikt voor caravans, campers en boten. Houd er wel rekening mee dat het recht op proefslapen vervalt bij maatwerk voor dit type gebruik. We kunnen alleen hele, afgeronde maten produceren (geen schuine vormen). Neem contact op met onze klantenservice voor advies en mogelijkheden.

Wij specialiseren ons in matrassen voor volwassenen en voor kinderen. Voor baby's adviseren wij om producten te kiezen die specifiek ontworpen zijn voor deze doelgroep en voldoen aan de geldende veiligheidseisen.

Ja, wij hebben matrassen die geschikt zijn voor mensen tot 80 kilo. Neem contact met ons op voor een passend advies.

Ja, wij hebben speciaal matrassen ontwikkeld die geschikt zijn voor mensen tot 150 kilo. Neem contact met ons op voor een passend advies.

De afmetingen en het gewicht van onze matrassen variëren per model en maat. Gedetailleerde informatie hierover vind je op de respectieve productpagina's. Denk aan maten zoals 80x200, 90x200, 80x210, 90x210, 140x200, 160x200, 160x210, 180x200, 180x210. Alle overige maten vind je eveneens op de betreffende productpagina.

DUO-matrassen van Droommatras zijn perfect voor koppels met verschillende comfortwensen. Ze combineren twee hardheden in één matras, bijvoorbeeld een stevige en een zachte zijde. Zo geniet ieder van persoonlijk slaapcomfort, zonder concessies te doen. Ideaal als jij en je partner iets anders prettig vinden.

Hybride matrassen van Droommatras combineren pocketvering met schuimlagen voor het beste van twee werelden. Je profiteert van de veerkrachtige ondersteuning van pocketveren én het comfort van schuim. Deze combinatie zorgt voor goede drukverdeling, ventilatie en een prettige, goede lighouding voor elk lichaamstype.

Ja, dit kan. Wij kunnen matrassen en toppers op hele maten produceren. Neem contact op met onze klantenservice.

Onze matrassen bieden meerdere hardheidsopties, variërend van extra zacht tot extra stevig. Welke het beste bij je past, hangt af van jouw persoonlijke voorkeur en slaaphouding. De stevigheid staat bij het product.

Koudschuim: ademend, veerkrachtig
Traagschuim: drukverlagend, warmtevasthoudend
Gel foam: combinatie van comfort en koelte
Latex: soepel, minder ademend

De afmetingen en het gewicht van onze matrassen variëren per model en maat. Gedetailleerde informatie hierover vind je op de respectieve productpagina's. Denk aan maten zoals 80x200, 90x200, 80x210, 90x210, 140x200, 160x200, 160x210, 180x200, 180x210. Alle overige maten vind je eveneens op de betreffende productpagina.

De meeste matrassen zijn circa 20-26 cm dik, afhankelijk van het type en de uitvoering.

Ja, pocketveringmatrassen passen zich goed aan de lichaamsvorm aan en bieden uitstekende ondersteuning aan rug, schouders en heupen.

Het belangrijkste verschil zit in de opbouw en ondersteuning van het matras. Koudschuim is veerkrachtig, ventilerend en biedt stabiele ondersteuning. Pocketvering bevat losse veren met 7 comfortzones voor ergonomische ondersteuning. Koudschuim ligt stevig en koel, pocketvering veert mee en vormt zich naar je lichaam. Beide geschikt voor boxsprings.

Pocketvering matrassen hebben als goede eigenschap dat het zeer goed ventileert door de individueel verpakte veren en het geeft een optimale ondersteuning voor iedere slaaphouding.

Pocketvering matrassen van Droommatras bieden uitstekende ventilatie en ondersteuning aan dankzij de individueel verpakte veren. Dit zorgt voor goed lichaamsondersteuning, minder transpiratie en een langere levensduur van het matras.

Het belangrijkste verschil zit in de opbouw en ondersteuning van het matras. Koudschuim is veerkrachtig, ventilerend en biedt stabiele ondersteuning. Pocketvering bevat losse veren met 7 comfortzones voor ergonomische ondersteuning. Koudschuim ligt stevig en koel, pocketvering veert mee en vormt zich naar je lichaam. Beide geschikt voor boxsprings.

Koudschuim matrassen van Droommatras zijn veerkrachtig, goed ventilerend en druk verlagend. Dankzij de open celstructuur ademen ze beter dan andere schuimsoorten, waardoor je koeler slaapt. Ze bieden uitstekende ondersteuning en passen zich aan je lichaam aan zonder kuilvorming, ideaal voor wie comfort en duurzaamheid zoekt.

Ja, traagschuim past zich aan je lichaam aan en verdeelt het gewicht gelijkmatig. Dit verlicht druk op de onderrug en kan helpen bij hernia’s of spit. Doordat het vormt naar warmte ontspant het ook nog eens de spieren.

Traagschuim vormt zich naar het lichaam en biedt drukverlichting, wat het ideaal maakt voor mensen met gevoelige gewrichten. Het houdt echter warmte vast. Gel schuim combineert de drukverlagende eigenschappen van traagschuim met verkoelende geldeeltjes die zorgen voor betere ventilatie en temperatuurregulatie. Dit maakt gel schuim geschikter voor mensen die het snel warm hebben tijdens het slapen.

Traagschuim matrassen van Droommatras passen zich aan je lichaam aan door warmtegevoelig materiaal. Ze vormen zich exact naar jouw lichaamsvorm, wat drukpunten vermindert en maximaal comfort biedt. Ideaal als je graag zacht ligt of het snel koud hebt in bed. Ze zorgen voor een ontspannen, comfortabele nachtrust.

Traagschuim vormt zich naar het lichaam en biedt drukverlichting, wat het ideaal maakt voor mensen met gevoelige gewrichten. Het houdt echter warmte vast. Gel schuim combineert de drukverlagende eigenschappen van traagschuim met verkoelende geldeeltjes die zorgen voor betere ventilatie en temperatuurregulatie. Dit maakt gel schuim geschikter voor mensen die het snel warm hebben tijdens het slapen.

Gel matrassen van Droommatras passen zich aan je lichaam aan voor maximaal comfort. Ze verlichten drukpunten, liggen zacht én blijven koel dankzij verkoelende geldeeltjes. Ideaal als je snel warm bent in bed en toch ondersteuning zoekt die zich vormt naar jouw lichaam voor een ontspannen nachtrust.

• Organic katoen – natuurlijk en huidvriendelijk
• Tencel – duurzaam, zijdezacht en sterk vochtregulerend
• Bamboe – antibacterieel, milieuvriendelijk en koel in de zomer

Welke tijk je ook kiest, je geniet altijd van een schone, ademende en comfortabele matrashoes die perfect aansluit bij jouw slaapbehoeften.

De matrassen van Droommatras.nl zijn voorzien van een hoogwaardige, hypoallergene tijk die bijdraagt aan een gezonde en frisse nachtrust. Onze matrashoezen zijn:

• Ademend – voor een goede luchtcirculatie en temperatuurregulatie
• Zacht en comfortabel – voor een luxe slaapgevoel
• Wasbaar op 60 graden – hygiënisch en geschikt voor mensen met allergieën

Onze tijken zijn hypoallergeen, ademend en zacht. Ze zijn wasbaar op 60 graden en dragen bij aan een frisse, gezonde nachtrust. Er zijn verschillende tijken zijn o.a. organic Katoen, Tencel en Bamboe.

Ja, alle tijken, hoezen van Droommatras hebben een rits.

Ja, de tijk is afritsbaar en wasbaar tot 60°C ( katoenen tijk 40 graden) . Let op: de tijk is niet geschikt voor de droger.

Ja, alle Droommatras matrassen hebben rits en daardoor een afritsbare en wasbare tijk. Deze kan gewassen worden op 60 graden (niet in de droger ) voor maximale hygiëne.

Onze tijken zijn hypoallergeen, ademend en zacht. Ze zijn wasbaar op 60 graden en dragen bij aan een frisse, gezonde nachtrust.

Ja, een ergonomisch matras corrigeert je houding subtiel. Vooral koudschuim en latex met comfortzones helpen je lichaam in een natuurlijke positie te blijven.

Verkeerde hardheid leidt tot drukpunten, slechte doorbloeding en verstoorde slaaphouding. Dit kan leiden tot chronische rug- of nekklachten.

Zijslapers: zacht tot medium, rugslapers: medium, buikslapers: medium tot stevig. Twijfel je? Neem contact op met onze klantenservice.

Ja, zogenaamde 'multisleeper'-matrassen combineren zones voor buik-, rug- en zijslapers. Een duo-matras is ook ideaal voor stellen met verschillende voorkeuren.

Absoluut. Te zachte of te harde matrassen dwingen het lichaam in een onnatuurlijke houding. Dit kan spierpijn en slaapproblemen veroorzaken of zelfs pijn in de rug of gewrichten.

Elke houding vraagt om een andere verdeling van ondersteuning. Een verkeerde combinatie kan leiden tot drukpunten of rugpijn. Laat je houding leidend zijn in je matraskeuze. Onze matras expert helpen jou graag met goed advies.

Een koudschuim of hybride matras met snelle veerkracht voorkomt dat je in het matras blijft 'hangen'. Zo draai je makkelijker en slaap je rustiger door.

Ja, buikslapers hebben baat bij een matras dat stevig genoeg is om doorzakken te voorkomen. Koudschuim matrassen met hoge dichtheid  en onze extra stevige pocketveringmatrassen bieden hier het meeste comfort .

Kies voor een matras met zachte schouderzones en een medium heupzone. Koudschuim of pocketvering met 7 comfortzones past zich goed aan de natuurlijke kromming van zijslapers aan.

Een matras met stevige kern en extra ondersteuning bij de onderrug is cruciaal. Pocketvering matrassen zijn idelaal voor rugslapers. Ook een pocketvering matras met als combinatie koudschuim met een niet te dikke toplaag van traagschuim of gel is een uitstekende optie voor rugslapers.

Voor rugslapers is een matras met gemiddelde stevigheid ideaal. Zijslapers hebben baat bij een drukverlagende matras zoals traagschuim. Buikslapers kiezen beter voor een steviger matras om te voorkomen dat ze te diep wegzakken.

Ja, pocketveringmatrassen passen zich goed aan de lichaamsvorm aan en bieden uitstekende ondersteuning aan rug, schouders en heupen.

Een goed matras houdt de wervelkolom in een neutrale positie. Dit ontlast de tussenwervelschijven en voorkomt overbelasting van spieren.

Duidelijke zones, ademende materialen en voldoende stevigheid. Denk aan pocketvering met HR-schuim of koudschuim.

Zeker. Slechte ondersteuning leidt tot een kromme wervelkolom en spierbelasting. Een kwalitatief matras voorkomt en verlicht klachten. Het is daarom belangrijk op tijd je matras te wisselen en niet te lang op een oud of slecht matras te blijven slapen.

Niet perse. Het gaat om de juiste ondersteuning op de juiste plekken. Te stevig kan juist druk uitoefenen op schouders en heupen. Kies voor een matras dat bij je past en vraag om advies.

Ja, traagschuim past zich aan je lichaam aan en verdeelt het gewicht gelijkmatig. Dit verlicht druk op de onderrug en kan helpen bij hernia’s of spit. Doordat het vormt naar warmte ontspant het ook nog eens de spieren.

Een koudschuim matras met stevige onderlaag en een comfortabele toplaag biedt ondersteuning en drukverlichting. 7-zone matrassen zijn ideaal voor gerichte rugondersteuning.

• Pocketvering met 7 comfortzones voor gerichte ondersteuning
• Koudschuim met stevige kern en ademende structuur
• Traagschuim bij hernia, spit of gevoelige onderrug

Laat het product na uitpakken en opkomen 6 uur rusten voordat je het gebruikt.

Laat het product na uitpakken 6 uur rusten voordat je het gebruikt.

Ja, mits je lattenbodem minimaal 28 stevige latten heeft en maximaal 3 cm tussenruimte.

Een matras is ontworpen om op te liggen, niet om langdurig op te zitten. Regelmatig zitten, vooral op de randen, kan na verloop van tijd tot kuilvorming en verminderde veerkracht leiden. Gebruik liever een stoel of bank om de levensduur en ondersteuning van je matras te behouden.

Ja, het is veilig om een elektrische deken te gebruiken op onze matrassen van Droommatras. Zorg er wel voor dat de deken niet oververhit raakt en volg altijd de instructies van de fabrikant van de elektrische deken.

Voor een optimale levensduur en comfort, elke maand. Draai het matras elke maand (hoofdeinde/voeteinde) om slijtage gelijkmatig te verdelen en de levensduur te verlengen. Enkele matrassen zijn aan een kant te beslapen en hoeven alleen van hoofdeinde naar voeteinde worden gedraaid.

Gebruik een goed ademende molton met daarboven een laken. Ventileer regelmatig je slaapkamer en draai je matras als het kan iedere maand om kuilvorming te voorkomen.

Een goed matras zoals een Droommatras gaat tot 10 jaar mee, afhankelijk van het gebruik. Keer het matras regelmatig , laat het luchten en zo nodig de tijk wassen. Kies daarom altijd een matras met een rits.

Nee. Elk product wordt vers geproduceerd na bestelling.

Nee, wij verkopen alleen matrassen, toppers, kussens en dekbedden.

Nee, een topper is bedoeld als extra comfortlaag bovenop een bestaand matras en is geen vervanging voor een volledig matras.

Droommatras is exclusief verkrijgbaar via onze eigen webshop.
Let op voor nepsites die onze merknaam misbruiken.

Vergelijk prijzen online. Het grote voordeel is, levering direct vanuit de fabriek. Dit scheelt een hoop extra kosten en zo heb jij een leuk voordeel. Daarnaast mag jij ook nog eens 100 dagen proefslapen om je nieuwe matras uit te proberen.

Voor een duurzaam, comfortabel matras met goede ondersteuning betaal je gemiddeld €300 tot €800.

Ja, vooral rond de jaarwisseling, lente en Black Friday. Houd promoties in de gaten en schrijf je in voor nieuwsbrieven voor exclusieve deals.

Prijs bepaalt vooral de gebruikte materialen, duurzaamheid en innovatie. Bij Droommatras heb je alles, scherpte prijzen, hoge kwaliteit, lange levensduur, goede ligcomfort.

Ja. Kies voor koudschuim met hoge HR-waarde of eenvoudigere pocketveren met 7 zones.

Hybride matrassen met koudschuimkern en gel of traagschuim-toplagen zijn in dit segment zeer populair. Ze combineren ondersteuning, drukverlaging en goede ventilatie.

Reken 5–10% van je jaarinkomen voor iets waarop je 8 jaar lang elke nacht slaapt. Bepaal je prioriteiten: ergonomie, duurzaamheid of comfort? Dat bepaalt je investering. Koop online dat scheelt veel overheadkosten zoals dure winkels en personeel dat vaak verwerkt is in de prijs van jouw matras.

Niet altijd. De prijs weerspiegelt vaak extra comfortlagen, betere ventilatie en langere levensduur. Bij Droommatras leveren wij zonder tussenhandel direct uit de fabriek. Je hebt dus een goedkoper matras, met de beste kwaliteit.

Voor dit budget kun je kiezen uit een ruim aanbod bij Droommatras voor een degelijk koudschuim matras of een basis pocketvering matras met 7 comfortzones. Kies modellen met OEKO-TEX® certificering en een afritsbare hoes voor langdurige kwaliteit.

Onze matrassen en toppers worden gemaakt met gecertificeerde materialen van betrouwbare leveranciers. Wij gebruiken:

• Oeko-Tex® 100: geen schadelijke stoffen in textiel
• CertiPUR®: schuim zonder zware metalen of formaldehyde
• LGA: duurzaam en slijtvast schuim
• ISO 14001: milieuvriendelijke productie

Zo ben je verzekerd van een veilige, duurzame én verantwoorde keuze.

Droommatras is gecertificeerd door het Webshop Keurmerk. Dit betekent veilig bestellen bij een betrouwbare webshop die voldoet aan strenge eisen zoals:

• Consumentenbescherming
• Transparante prijzen en voorwaarden
• Veilige betaalmethoden (SSL)
• Eerlijke communicatie
• Je profiteert van extra zekerheid en service. Bekijk ons keurmerk.

Klanten vertrouwen op Droommatras vanwege:

• 35+ jaar ervaring en eigen productie in Nederland
• Direct uit de fabriek geleverd, zonder tussenpersonen
• 100 nachten proefslapen en helder retourbeleid
• Score 9,3 op Kiyoh revieuws met 96% aanbeveling
• Persoonlijke klantenservice (ook in weekend)
• Webshop Keurmerk & veilige SSL-betaling

Ja, Droommatras is een officieel gedeponeerd merk in het Benelux merkenregister. Je koopt bij ons gegarandeerd het originele product.

Onze matrassen en toppers worden volledig in Nederland ontworpen en geproduceerd. Dat garandeert kwaliteit, veiligheid en eerlijke productie.

Ben je op zoek naar een milieuvriendelijk matras
of een duurzaam geproduceerd topdekmatras?
Lees meer over onze duurzame visie >>

Bij Droommatras kun je duurzame matrassen en toppers kopen.

Droommatras kiest bewust voor duurzame productie:

• Lokale productie in Nederland met korte ketens
• Materialen zonder schadelijke stoffen (o.a. Oeko-Tex® en CertiPUR®)
• Geen winkels of tussenhandel: minder transport & verspilling
• Productie op bestelling voorkomt overproductie en afval

Lees meer over duurzaamheid

Dit betekent dat het product vrij is van schadelijke stoffen en veilig is voor gebruik.

Bij Droommatras zijn alle matrassen getest en gecertificeerd volgens strenge Europese kwaliteitsnormen. Zo beschikken ze over het OEKO-TEX® Standard 100 certificaat, wat betekent dat alle gebruikte materialen zijn gecontroleerd op schadelijke stoffen en veilig zijn voor dagelijks gebruik.

Ja, onze producten voldoen aan strenge Europese normen en zijn vrij van schadelijke stoffen zoals zware metalen en chemische geurstoffen.

Wij werken uitsluitend met kwalitatieve, duurzame materialen die lang meegaan en milieuvriendelijk geproduceerd zijn.

Ja, onze matrassen en toppers zijn hypoallergeen en bevatten wasbare hoezen die huisstofmijt en allergenen helpen voorkomen.

Wij leveren in Nederland en België. Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag, welke vermeld wordt bij het afrekenen.

Neem contact op met onze klantenservice voor statusupdates.

Als je vóór 15:00 uur bestelt en het product op voorraad is, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt direct een track & trace-link zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan wordt je matras vaak al de volgende dag geleverd. Bij bepaalde maten, met name grotere XL-maten, kan de levertijd variëren van 1 tot 3 werkdagen tot soms 4 tot 8 werkdagen. De exacte levertijd per maat staat vermeld op de productpagina van onze website.

Vandaag besteld, morgen in huis: Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur? Dan wordt je bestelling vaak dezelfde dag nog verzonden.
Grote of afwijkende maten: 4–8 werkdagen. Bij iedere specifieke maat staat de verwachte levertijd op de productpagina vermeld.

Je ontvangt een Track & Trace zodra de bestelling is verzonden. Bekijk de pagina over levering voor alle details.

Gratis verzending vanaf €50 in Nederland en België
Onder €50: verzendkosten zichtbaar bij afrekenen
Waddeneilanden of bootlocaties: toeslag wordt automatisch berekend.

Je weet bij Droommatras altijd vooraf waar je aan toe bent.

Ja, levering gebeurt tot aan de eerste drempel van de begane grond.

Helaas kunnen we geen garantie geven op een specifiek tijdsvenster.

Ja, dat kan. Neem hiervoor tijdig contact op met onze klantenservice: klantenservice@droommatras.nl

Je kunt jouw voorkeur aangeven bij bestelling. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, afhankelijk van onze planning.

We werken samen met PostNL voor kleine kleinere maten, denk aan 1-persoonsmatrassen. Grote matrassen worden geleverd via onze XL-transportpartner.

Ja. Bij bestellingen vanaf €50 leveren wij gratis binnen Nederland en België, inclusief matrassen en toppers.

Matrassen worden via PostNL verzonden. Matrassen met grote maten worden door onze XL-transporteur geleverd tot aan de eerste drempel van de begane grond.

Informeer ons direct zodat we een dubbele levering kunnen voorkomen.

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar klantenservice@droommatras.nl

Wij helpen je graag verder.

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Neem direct contact op met onze klantenservice.

Wij accepteren diverse betaalmethoden om je aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen:

• iDEAL
• Klarna (achteraf betalen)
• in3 (3 rentevrije termijnen)
• Bancontact
• Visa / Mastercard
• Bankoverschrijving

Alle betaalmethoden zijn gratis en verlopen via beveiligde verbindingen. Lees meer over betalen.

Neem contact met ons op via klantenservice@droommatras.nl

Ja, dit is mogelijk tijdens kantooruren. Online bestellen via onze webshop heeft echter de voorkeur.

Nee, betalingen verlopen altijd online via veilige betaalmethoden.

Controleer je gegevens of neem contact op met onze klantenservice.

Bij Droommatras kun je betalen met iDEAL, creditcard, AfterPay en bankoverschrijving.

Ja, met Payin3 kun je in drie termijnen betalen. Let op: deze optie is alleen beschikbaar voor Nederlandse klanten.

Om hygiënische redenen kunnen kussens en dekbedden niet worden geretourneerd. Twijfel je? Vraag dan vooraf advies via onze klantenservice.

Zoek je een matras met proefslapen en de mogelijkheid tot retourneren? Droommatras maakt het transparant en eenvoudig.

Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.

Je mag 100 nachten proefslapen. Als het product niet bevalt, kun je het eenvoudig retourneren.

Zo werkt retourneren bij Droommatras:

• Je dient minimaal 3 weken geprobeerd te hebben op het matras of de topper.
• Retour aanvragen binnen 100 dagen na levering.
• De retourkosten zijn voor jouzelf (de levering is gratis) Meer over retourneren

Zeker. Binnen de 100 dagen proefperiode kun je het product na minimaal 3 weken testen retourneren. Wij maken het retourproces eenvoudig en duidelijk.

Dit kan via: klantenservice@droommatras.nl

Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie met de uitleg van het gehele retourproces.

Je ontvangt het juiste retouradres na je retouraanvraag via e-mail.

Binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongeopend. Vraag retourinstructies via de klantenservice.

Ja, grotere items zoals matrassen kunnen door onze XL-transporteur opgehaald worden tegen een vaste vergoeding. Wij hoeven niet te verdienen aan de ophaalservice, daarom is dit een vast basistarief wat precies de kosten dekt.

Retourkosten zijn voor de klant. Deze hangen af van producttype en verzendmethode.

Binnen 8 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Na minimaal 3 weken testen binnen de proefperiode kun je een retouraanvraag indienen via klantenservice@droommatras.nl.

Je ontvangt dan instructies per e-mail.

Op onze matrassen geldt een garantie tussen de 2 en 10 jaar, afhankelijk van het type. Onze extra dikke en luxe matrassen vallen onder de langste garantietermijnen. De garantie dekt onder meer kuilvorming buiten de tolerantienorm, loslatende lagen of naden en fabricagefouten.

Bekijk ons volledige garantiebeleid.

Voor onze topdekmatrassen geldt een standaardgarantie van 2 jaar. Op sommige premium modellen bieden wij tot 5 jaar garantie. Deze garantie dekt onder andere fabricagefouten, slijtage die buiten het normale gebruik valt, en constructiefouten.

Ja, wij bieden garantie op al onze matrassen en toppers. Onze producten worden volledig in Nederland geproduceerd en voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.

Fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal gebruik. Let op: gebruik op ongeschikte bedbodems valt buiten de garantie.

Standaard bieden wij 2, 5 of 10 jaar garantie, dit is afhankelijk welk matras je kiest.

• Snelle reactie – We reageren binnen 1 werkdag
• Persoonlijke opvolging – Geen standaardmails, maar échte hulp
• Eerlijke oplossing – We zoeken altijd naar wat voor jou het beste werkt

Bij Droommatras vinden we het belangrijk dat jij met een goed gevoel slaapt – en dat begint bij een goede service, óók als er iets niet helemaal goed is gegaan.

Heb je een klacht over je bestelling, een product of onze service? Laat het ons weten. We nemen elke melding serieus en zorgen voor een snelle en passende oplossing. Je kunt je klacht eenvoudig indienen via:

E-mail: klantenservice@droommatras.nl
Telefonisch: op werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur

Vermeld in je bericht duidelijk:

• Je ordernummer
• Een korte omschrijving van je klacht
• Foto’s als het om een beschadiging of productprobleem gaat

Niet tevreden? We lossen het graag op. Bij Droommatras doen we er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen – van het kiezen van het juiste matras tot de levering en service erna. Maar het kan natuurlijk een keer gebeuren dat er iets misgaat of dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval staan we direct voor je klaar.

Meld dit binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice.

Binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, hoor je dat van ons.

Mail naar klantenservice@droommatras.nl met een beschrijving en foto's.

Nee, wij verkopen uitsluitend online. Daarom bieden wij 100 nachten proefslapen aan, zodat je thuis rustig kunt testen of het product bevalt.

• Persoonlijk advies van echte slaapexperts (geen chatbots)
• Hulp bij rugklachten, slaaphouding en matraskeuze
• Snelle reactie, ook ’s avonds en in het weekend
• Eerlijke info over levertijden, garantie en retour

Bij Droommatras krijg je altijd deskundige, vriendelijke service op maat. Bekijk onze klantenservice.

Wij bieden persoonlijke service, ook ’s avonds en in het weekend:

Telefonisch bereikbaar: ma t/m vr van 09:00 – 16:00 uur
WhatsApp: dagelijks bereikbaar van 16:00 – 20:00 uur
Weekendservice: za & zo van 09:00 – 20:00 uur
E-mail: klantenservice@droommatras.nl

Neem contact met ons op voor al je vragen of advies.

Ja, wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar voor al je vragen over matrassen, matrastoppers, bestellingen, levering en service. Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur via het telefoonnummer 0345 342164.

Ja, Droommatras is aangesloten bij het Webshop Keurmerk. Dit betekent:

• Veilig online winkelen
• Duidelijke retour- en garantievoorwaarden
• Betalen via erkende betaalmethoden
• Naleving van Europese regelgeving
• Onafhankelijke geschillencommissie bij problemen
• Je vindt het officiële keurmerk onderaan onze website met een link naar onze registratiepagina.

Droommatras is een Nederlands matrassenmerk met 35+ jaar ervaring. We ontwerpen en produceren zelf in Nederland, waardoor we topkwaliteit, snelle levering en een eerlijke prijs bieden. Bestellen kan exclusief via onze webshop met 100 nachten proefslapen en gratis bezorging in Nederland en België. Zo koop je risicoloos het matras dat bij je past.

Nee, wij nemen geen oude matrassen mee bij levering. Wil je ervan af? Veel gemeenten bieden gratis of betaalde grofvuilservices of milieustraten aan. Informeer bij je lokale afvaldienst of check de gemeentelijke website voor de mogelijkheden, voorwaarden en ophaaldagen voor het inleveren van oude matrassen.

Onze klantenservice is telefonisch en via WhatsApp bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Daarnaast kun je ons 7 dagen per week via WhatsApp bereiken van 16:00 tot 20:00 uur. Je spreekt altijd met een échte medewerker – geen Chatbot – voor snelle, persoonlijke hulp en advies.

Nee, wij verkopen uitsluitend online. Zo besparen we op dure winkels en onnodige overheadkosten. Het voordeel? Jij krijgt topkwaliteit matrassen voor een eerlijke prijs. Dankzij 100 dagen proefslapen, klantreviews en duidelijke productinfo kun je thuis rustig kiezen. Bevalt het matras niet? Je hebt 100 dagen om het makkelijk te retourneren.