Veelgestelde vragen

Omdat onze kosten veel lager liggen dan alle andere aanbieders.

We besparen aan onze kosten op volgende wijze:

• Wij hebben geen fysieke winkel en besparen hiermee dus op hoge huur- en personeelskosten.
• Wij leveren direct uit de fabriek aan de consument hierdoor besparen wij op extra transport en opslagkosten.
• We maken dus ook geen gebruik van tussenhandelaren die onnodige kosten veroorzaken.
• We hebben geen hoge reclame- en marketingkosten.

De kern van het matras is voorzien van 7 verschillende comfortzones. Dit betekent dat er in sommige zones stugge en in andere zones minder stugge veren worden gebruikt. Hierdoor veren bij de zware delen, zoals de heupen en de schouders meer in dan op de andere plekken. Zo blijft de ruggenwervel recht en worden klachten voorkomen.

De afneembare hoes van de matrassen is antiallergisch en antibacterieel en is bestand tegen huisstofmijt.

Het textiel van de hoezen voldoet aan de geldende standaarden. Het is dus gevrijwaard van schadelijke chemische stoffen zoals lood- en kopermineralen.

De matrassen zijn geschikt voor alle lattenbodems met minimaal 28 latten.

Onze 7 Comfort Matrassen kunnen op alle soorten boxsprings gebruikt worden.

Ja, de matrassen zijn geschikt voor elektrisch verstelbaar bodems.

Al onze matrassen zijn verkrijgbaar in de volgende afmetingen: zie prijzentabel op de productpagina.

Bij bestelling plaatsen hoeft u allen maar de instructies te volgen dat gaat heel makkelijk. Na plaatsen van uw bestelling word er een bevestiging naar u e-mail adres verzonden. We houden u per e-mail op de hoogte van de status van de verzending. Daarnaast ontvangt u een traceercode, waarmee u de verzending kunt volgen.

U kunt bij Droommatras op meerdere manieren betalen:Wij zijn aangesloten bij bekende betaal provider Mollie die biedt mogelijkheid te betalen via iDeal en creditcard. Wij behandelen alle gegevens anoniem en geven geen gegevens door aan onbevoegden. Wij maken gebruik van een veilig betaalprogramma waarmee betalingsgegevens gecodeerd worden verstuurd. Letterlijk betekent dit dat uw betalingsgegevens geheel afgeschermd zijn en zo onmogelijk door anderen gelezen of achterhaald kunnen worden.

Voor al onze matrassen die op voorraad zijn geldt het volgende .

Afwijkende maten en maten die niet op voorraad zijn geldt een levertijd van ….

De matrassen worden door ons gratis bij u aan de deur afgeleverd.

Retour kosten zijn wel voor de rekening van de klant zelf.

Uw matras wordt op een unieke wijze vacuüm verpakt en in een doos van afhankelijk van de breedte tot aan de voordeur afgeleverd. Dankzij de compacte verpakking kunt u het pakket makkelijk verplaatsen naar uw slaapkamer.

Na plaatsen van uw bestelling word er een bevestiging naar u e-mail adres verzonden. We houden u per e-mail op de hoogte van de status van de verzending. Daarnaast ontvangt u een traceercode, waarmee u de verzending kunt volgen. Matrassen worden door DHL of PostNL bij u tot aan de deur afgeleverd.

U kunt uw matras eenvoudig uitpakken door voorzichtig de plastic verpakking open te scheuren.

Ja, vanaf de eerste nacht kunt u al genieten van uw matras. Na het uitpakken, heeft het matras 6 tot 12 uur nodig om aan zijn nieuwe omgeving te wennen.

U weet zeker of een matras goed bij u past en lekker ligt,als u er minimaal 21 nachten op geslapen heeft voor dat u gaat beoordelen. Daarom geven wij u de gelegenheid om de matras 100 nachten uit te proberen in uw eigen omgeving. Mocht u na 100 nachten van mening zijn dat het matras niet bij u past dan kunt u deze retour zenden. Na ontvangst van uw bericht krijgt u van ons een e-mail met instructies wat u allemaal moet doen.